Un nuovo canale e punto di riferimento per famiglie e studenti con disabilità: a Palermo parte per la prima volta un servizio di controllo qualità e il numero whatsapp dedicato al trasporto scolastico dei ragazzi. Si tratta di due strumenti per rafforzare il monitoraggio del servizio, verificare sul campo la qualità del trasporto e garantire un canale diretto con le famiglie.

Come funziona il nuovo servizio

È già operativo il servizio dedicato alla verifica della qualità del trasporto scolastico, attivato per la prima volta dall’amministrazione comunale. L’attività è finalizzata a monitorare la qualità del trasporto e a rilevare eventuali criticità, attraverso una verifica diretta delle condizioni e degli standard con cui il servizio viene quotidianamente garantito agli studenti.

È possibile entrare anche nel canale Whatsapp al numero 348 6416961, una piattaforma dedicata alle famiglie degli studenti con disabilità che usufruiscono del servizio di trasporto scolastico. Il canale permette di creare un contatto diretto tra gli uffici e le famiglie, che possono segnalare con immediatezza eventuali disservizi o criticità. Le segnalazioni raccolte serviranno anche a monitorare il servizio e intervenire sulle problematiche riscontrate.

Le parole di Mimma Calabrò

«Abbiamo scelto di rafforzare il sistema di monitoraggio del trasporto scolastico attraverso un’attività specifica di “Servizi Controllo della Qualità” – dichiara l’assessore alle Attività Sociali Mimma Calabrò –. Il servizio, attraverso verifiche direttamente sul campo, consente di valutare concretamente le modalità di erogazione del trasporto e gli standard effettivi garantiti agli studenti.

A questo si affianca il numero WhatsApp 348 6416961, che permette di segnalare tempestivamente eventuali criticità e di contribuire, attraverso la propria esperienza quotidiana, al monitoraggio del servizio. Tutte le segnalazioni saranno attentamente prese in considerazione – prosegue Calabrò – perché rappresentano un importante strumento per monitorare la qualità del servizio.

L’obiettivo è innanzitutto garantire un servizio di trasporto che risponda in maniera sempre più puntuale alle esigenze degli studenti con disabilità e delle loro famiglie – conclude l’assessore Calabrò –. Il monitoraggio diretto e il confronto con le famiglie ci permettono di disporre di elementi concreti per valutare la qualità del servizio e intervenire laddove emergano criticità, con l’obiettivo di assicurarne nel tempo standard sempre più elevati».