Telefono Azzurro assume a Palermo: le figure, i requisiti e come candidarsi

La Fondazione SOS Il Telefono Azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il potenziamento delle attività di risposta e supporto. Le selezioni sono destinate ad alcune sedi specifiche fra cui quella di Palermo.

Gli operatori dei servizi di Ascolto ed Emergenza della linea del Telefono Azzurro sono responsabili dell'accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio, maltrattamento o pericolo imminente, garantendo protezione e supporto.

Principali mansioni
Le risorse selezionate devono occuparsi delle seguenti mansioni: gestione delle richieste d'aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite diverse piattaforme (linee telefoniche e chat), decodificando il disagio espresso anche tramite i nuovi linguaggi digitali; fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio, difficoltà relazionali o criticità; analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, facilitati anche dai nuovi strumenti digitali; collaborare con gli organi giurisdizionali, le Autorità di Pubblica Sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.

Agli operatori sono inoltre richiesti i seguenti compiti: monitoraggio e approfondimento sui rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dall'intelligenza artificiale e partecipare ai programmi di formazione continua della Fondazione.

Requisiti
La selezione è rivolta ai laureati che sono i possesso de seguenti requisiti specifici:
- una laurea magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.

- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

- Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.

- Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.

- Disponibilità a lavorare su turni H24 (inclusi notturni e festivi).

Costituiscono titolo preferenziale l'iscrizione agli Albi Professionali di riferimento (Psicologi, Assistenti Sociali, etc.), specializzazioni in Cyber-security, Criminologia e Psicologia digitale, esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.

L'offerta di lavoro è valida anche per le sedi di Milano e Roma.

Come candidarsi
Gli interessati possono inviare la propria candidatura, completa di curriculum vitae aggiornato, collegandosi al sito web di Telefono Azzurro alla sezione Lavora con Noi a questo link. La scadenza è fissata al 30 giugno.